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Il modo migliore per contattarci è tramite il modulo di chat in basso a destra della pagina. Se siamo online puoi chattare con noi e ricevere rapidamente risposta alle tue domande, oppure lasciarci un messaggio e ti risponderemo.
Riceverai inoltre assistenza automatica per le domande più comuni che riceviamo.
Puoi anche inviare un'e-mail a ktj@skolyx.se, oppure chiamarci al +46(0)31-20 54 50.
Spedizione e tracciamento
Normalmente spediamo il tuo ordine entro 24 ore lavorative. Quando lo spediamo riceverai un link di tracciamento. Controlla la cartella spam se non lo hai ricevuto. Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione Spedizioni, cambi e resi.
Resi, cambi e reclami
Se vuoi effettuare un cambio o presentare un reclamo - clicca qui per accedere al nostro portale resi.
Domande sulle taglie
Una delle domande più comuni che riceviamo riguarda le taglie delle nostre scarpe. Nelle pagine prodotto, cliccando sul link Guida alle taglie, troverai indicazioni dettagliate sulle taglie.
Se hai ancora bisogno di aiuto, per poterti assistere con un consiglio sulla taglia corretta il più rapidamente possibile, includi nella tua e-mail le risposte alle seguenti domande:
Lunghezza effettiva dei piedi in cm (misura esattamente come mostrato in questa immagine, non in altro modo). Quindi NON il contorno.
Altri marchi / taglie che ti calzano bene. È preferibile se hai altre scarpe con guardolo come Crockett & Jones, Carmina, Loake, Meermin ecc., così possiamo fare un confronto. In caso contrario, indicaci comunque altri marchi e taglie, anche se si tratta di scarpe da running ecc.
Se hai preferenze / problemi particolari quando di solito acquisti scarpe (piedi larghi, piedi stretti ecc.).